在挑选月嫂时，除了关注价格和基本资质，还需通过细节问题判断其专业性和适配度。以下是找月嫂时必问的10个关键问题，尤其第5条常被忽略却至关重要：

一. 资质与经验：基础门槛的硬性指标

1. 问题：

●“请出示您的母婴护理师证、健康证及从业年限证明，并说明您护理过的新生儿数量及特殊案例（如早产儿、双胞胎）。”

2. 目的：

●验证证书真实性（通过官方渠道核查）。

●了解经验是否匹配需求（如双胞胎家庭需优先选择有相关经验的月嫂）。

●警惕“虚假包装”：部分家政公司可能夸大月嫂资历。

二. 服务内容：明确边界，避免纠纷

1.问题：

●“您的服务是否包含夜间护理、月子餐制作、产妇伤口护理等？如果宝宝夜间哭闹，您会如何处理？”

2.目的：

●避免签约后因服务范围模糊产生纠纷（如部分月嫂仅负责白天护理）。

●确认月嫂是否具备24小时响应能力，尤其对夜间频繁醒来的新生儿家庭至关重要。

三. 应急处理：突发状况的应对能力

1.问题：

●“如果宝宝呛奶、发热或红臀严重，您的处理步骤是什么？何时会建议就医？”

2.目的：

●测试月嫂是否掌握急救技能（如海姆立克法、物理降温）。

●判断其是否具备风险意识，避免因延误就医导致严重后果。

四. 沟通方式：减少家庭矛盾的关键

1.问题：

●“您如何与家长沟通宝宝的护理情况？如果我们对某些护理方式有异议，您会如何处理？”

2.目的：

●确保月嫂愿意主动汇报宝宝状态（如喂养量、排便次数），而非被动等待询问。

●考察其是否尊重家长意见，避免因育儿观念冲突引发矛盾。

五. 手机使用管理：被90%人忽略的细节

1.问题：

●“您在工作期间如何管理手机使用？是否会调至静音或避免频繁查看？”

2.目的：

●防止月嫂因玩手机分散注意力，导致宝宝安全风险（如坠床、呛奶未及时处理）。

●间接判断其责任心：专注工作的月嫂通常更可靠。

六. 卫生习惯：降低感染风险

1.问题：

●“您接触宝宝前会洗手吗？护理宝宝时是否戴口罩？您的个人用品（如毛巾）会与宝宝分开吗？”

2.目的：

●预防交叉感染（如新生儿免疫力弱，需严格消毒）。

●观察月嫂是否具备基本卫生意识，避免因疏忽导致宝宝生病。

七. 睡眠习惯：匹配家庭作息

1.问题：

●“您通常几点睡觉？如果宝宝夜间频繁醒来，您能保持耐心吗？”

2.目的：

●确保月嫂作息与宝宝需求匹配（如早产儿可能需夜间多次喂养）。

●避免选择睡眠过沉或易烦躁的月嫂，影响宝宝照护质量。

八. 试岗期表现：实战中的真实水平

1.问题：

●“是否可以安排1-2天试岗？试岗期间您会主动记录宝宝的护理情况吗？”

2.目的：

●观察月嫂与宝宝、家长的互动方式（如是否自然、有亲和力）。

●确认其是否主动沟通护理计划，而非被动执行指令。

九. 合同条款：保障权益的法律依据

1.问题：

●“如果服务不达标，如何退款？是否提供‘无条件换阿姨’服务？”

2.目的：

●避免签约后因月嫂不合适陷入被动（如部分家政公司换人需支付额外费用）。

●明确违约责任，确保消费者权益。

10. 长期稳定性：减少频繁更换的风险

1.问题：

●“您是否会中途离职？如果因个人原因需要离开，提前多久通知我们？”

2.目的：

●避免月嫂突然离职导致家庭照护中断（如产后抑郁期家长可能无法独立照顾宝宝）。

●优先选择稳定性高的月嫂（如已婚、本地居住者）。

3.附加技巧：面试中的观察要点

●模拟场景测试：让月嫂演示如何安抚哭闹宝宝（如使用“萝卜蹲”法、白噪音），观察其应变能力。

●记录习惯：询问月嫂是否会每日记录宝宝喂养量、排便次数，形成护理日志供家长查看。

●责任心体现：主动询问“您对宝宝红臀有什么预防措施？”而非被动回答，表明其具备主动思考能力。