在北京面试月嫂时，通过针对性提问可快速筛选出专业、负责且适配家庭需求的人选。以下是 10 个必问问题 及筛选逻辑，涵盖技能、经验、性格和应急能力等核心维度：

一、基础资质与经验

1、“请出示您的育婴师证和母婴护理师证，并说明发证机构和有效期。”

● 筛选逻辑：正规证书应由人力资源和社会保障部颁发，且在有效期内。若月嫂支支吾吾或证书模糊，可能资质不全。

● 加分项：持有催乳师证、早教指导师证等附加证书。

2、“您服务过多少个宝宝？最长服务周期是多久？”

● 筛选逻辑：优质月嫂通常服务过 10 个以上宝宝，且有过 3 个月以上长单（证明稳定性）。若回答“只带过亲戚家孩子”或“最长1个月”，经验可能不足。

● 追问：“服务过的宝宝中，有没有早产/低体重/过敏等特殊情况？您是如何处理的？”（考察特殊案例处理能力）

二、专业技能实操

1、“新生儿呛奶时，正确的急救步骤是什么？”

● 标准答案：

◇ 立即将宝宝侧身，头低脚高；

◇ 用空心掌拍背；

◇ 若无效，用手指清理口腔异物；

◇ 仍无缓解则拨打120并持续拍背。

● 筛选逻辑：回答模糊（如“拍背就行”）或步骤错误（如“竖抱拍嗝”）的月嫂，急救技能不过关。

2、“如何判断宝宝是否吃饱？请列举3个具体指标。”

● 标准答案：

◇ 吞咽声（“咕咚咕咚”连续吞咽）；

◇ 排尿量（每天6次以上透明或淡黄色尿液）；

◇ 体重增长（每周增重150-300克）。

● 筛选逻辑：仅回答“看宝宝哭不哭”或“摸肚子鼓不鼓”的月嫂，缺乏科学喂养知识。

三、日常护理细节

1、“宝宝红屁股时，您会如何护理？需要用到哪些物品？”

● 标准答案：

◇ 清水清洗后用棉柔巾蘸干（避免擦拭）；

◇ 涂抹含氧化锌的护臀膏；

◇ 勤换纸尿裤（每2-3小时一次）；

◇ 暴露臀部通风（每天10-15分钟）。

● 筛选逻辑：提到“用爽身粉”或“涂抹香油”的月嫂，护理方法已过时（爽身粉可能堵塞毛孔，香油易滋生细菌）。

2、“您如何安排宝宝一天的作息？包括吃奶、睡觉和玩耍时间。”

● 筛选逻辑：优质月嫂会根据宝宝月龄调整作息（如新生儿按需喂养，2个月后尝试规律作息），并强调“观察宝宝困倦信号”（如揉眼睛、打哈欠）。若回答“固定时间点喂奶睡觉”，可能忽视宝宝个体差异。

四、性格与家庭适配

1、“如果宝妈坚持用传统方法坐月子（如捂汗、不刷牙），但您认为不科学，您会如何沟通？”

● 筛选逻辑：优质月嫂会尊重家庭习惯，同时用温和方式科普科学知识（如“捂汗可能引发脱水，可以穿透气长袖，室温保持26℃”）。若回答“听宝妈的，我不管”或“必须按我的来”，可能缺乏沟通技巧或过于强势。

2、“您之前服务过的家庭中，有没有遇到过特别挑剔的宝妈？您是如何处理的？”

● 筛选逻辑：通过具体案例考察月嫂的耐心和应变能力。优质回答会体现“主动沟通需求”“调整服务方式”等积极态度，而非抱怨或推卸责任。

五、应急与边界感

1、“如果宝宝半夜突然发烧，您会怎么做？需要家长配合什么？”

● 标准答案：

◇ 测量体温（优先用电子体温计测肛温）；

◇ 体温＜38.5℃时物理降温（减少衣物、温水擦浴）；

◇ 体温≥38.5℃或持续上升时，建议立即就医；

◇ 全程保持冷静，安抚家长情绪。

● 筛选逻辑：回答“喂退烧药”或“用酒精擦身”的月嫂，可能缺乏医学常识（新生儿禁用酒精和退烧药）。

2、“服务期间，您是否会使用手机？如果需要接电话，您会如何处理？”

● 筛选逻辑：优质月嫂会明确边界（如“宝宝睡觉时看手机，喂奶/换尿布时不碰手机”），并承诺“紧急情况会提前告知”。若回答“随时接电话”或“完全不用手机”，可能不切实际或缺乏透明度。

3、面试后的3个关键动作

● 要求月嫂演示实操：如冲奶粉（水温45℃、先水后粉）、拍嗝（空心掌从下往上拍）、包裹襁褓（上紧下松）等，观察动作是否熟练。

● 查看过往评价：要求月嫂提供近期3家客户的联系方式，直接询问服务细节（如“月嫂是否主动记录宝宝作息？”“遇到矛盾时如何解决？”）。

● 签订书面合同：明确服务内容（如是否包含宝妈护理、家务）、请假规则、违约赔偿等，避免口头承诺。

通过以上问题和方法，可高效筛选出专业、靠谱的月嫂，为宝宝和宝妈提供科学、贴心的照护。