在绍兴聘请月嫂时，签订一份详细、严谨的服务合同是保障母婴权益的关键。以下是一份针对绍兴市场的月嫂服务合同避坑指南，重点条款需逐一明确，避免后期纠纷。

一、基础信息：明确双方身份与资质

1、月嫂个人信息

● 必须包含：姓名、身份证号、联系方式、健康证编号及有效期、技能证书名称及编号（如母婴护理师证、催乳师证等）。

● 避坑点：若月嫂通过中介机构派遣，需在合同中注明“中介机构对月嫂资质真实性负责”，避免机构推诿。

2、服务机构信息

● 机构名称、统一社会信用代码、办公地址、联系方式需与营业执照一致。

● 避坑点：要求机构提供营业执照副本复印件并加盖公章，防止“皮包公司”诈骗。

二、服务内容：细化到每日工作流程

1、新生儿护理

● 明确服务项目：喂养（母乳/奶粉频率）、拍嗝、换尿布、洗澡、抚触、脐带消毒、黄疸观察、红臀/湿疹处理等。

2、示例条款：

● “月嫂需每日记录宝宝喂养次数、排便情况及异常症状，并于每日18:00前向宝妈/家属汇报。”

3、产妇护理

● 明确服务项目：伤口护理（剖腹产/侧切）、哺乳指导、月子餐制作（每日3餐+3点）、心理疏导、家务分工（如清洗产妇衣物、打扫卧室卫生等）。

● 避坑点：若包含家务，需注明“仅限与产妇及宝宝直接相关的轻量家务”，避免月嫂承担全屋清洁等额外工作。

4、服务时间与休息安排

● 明确每日工作时间（如8:00-20:00）、每周休息天数（通常1天）及法定节假日补偿（如双倍工资或调休）。

● 避坑点：若月嫂需夜间值班，需约定“夜间哺乳辅助不超过2次/晚”，防止过度劳累影响服务质量。

三、费用与支付：拒绝隐形收费

1、总费用构成

● 列明服务费、中介费（如有）、体检费、材料费（如尿布台、消毒锅等设备使用费）等所有项目。

● 避坑点：拒绝“按宝宝体重计费”“通乳服务另收费”等模糊条款，所有费用需一次性书面确认。

2、支付方式与时间

● 约定分期支付（如签约付30%、服务过半付50%、结束付20%）或一次性支付，并注明“未履行服务部分需全额退款”。

● 示例条款：“若月嫂提前离职，甲方（宝妈）有权按未服务天数比例追回已支付费用，并要求乙方（机构/月嫂）在3日内退还。”

3、押金与违约金

● 若需支付押金，需注明“服务结束后无损坏物品或未履行职责情况，押金全额退还”。

● 违约金条款：“若乙方（月嫂/机构）单方面终止合同，需支付甲方总费用20%作为违约金；若甲方无故解约，已支付费用不予退还。”

四、健康与安全：严控风险

1、健康要求

● 明确月嫂需提供近期体检报告（含传染病筛查、肝功能等），且体检日期距签约日不超过3个月。

● 避坑点：若月嫂在服务期间患病（如感冒、皮肤病），需约定“立即暂停服务并更换人员，已服务天数按日薪80%结算”。

2、保险责任

● 要求机构为月嫂购买家政服务责任险，覆盖宝宝意外伤害、产妇健康受损等场景。

● 示例条款：“若因月嫂操作失误导致宝宝或产妇受伤，乙方（机构）需在24小时内报案并承担保险理赔外的全部责任。”

● 隐私保护：约定“月嫂不得泄露家庭住址、宝宝照片等隐私信息，未经允许不得拍摄视频或直播”。

五、违约与解约：明确退出机制

1、月嫂不合格的解约权

● 约定“若月嫂连续3日未履行合同约定服务（如未制作月子餐、未记录宝宝情况），甲方有权单方面解约并要求全额退款”。

● 避坑点：避免“需双方协商一致”等模糊表述，赋予宝妈主动权。

2、紧急情况处理

● 明确“若宝宝或产妇突发疾病，月嫂需立即联系120并陪同就医，同时通知家属”。

3、争议解决方式

● 优先选择“绍兴当地仲裁委员会仲裁”或“合同签订地（如越城区）法院管辖”，降低维权成本。

六、其他细节：防止文字游戏

1、合同版本

● 拒绝使用机构单方面制定的格式合同，要求修改至双方权益平衡。

● 避坑点：若机构拒绝修改，可要求附加《补充协议》并签字盖章。

2、签字与盖章

● 合同需由月嫂本人、机构负责人签字并加盖公章（或合同专用章），个人派遣需按手印。

3、备份留存

● 签订后索要合同原件及月嫂资质复印件，电子版备份至云端。

4、绍兴特色提示

● 方言沟通：若月嫂为本地人，可约定“主要沟通语言为普通话，避免因方言误解影响服务”。

● 习俗尊重：绍兴部分家庭重视“坐月子”传统（如忌生冷、需喝月子酒），需在合同中注明“月嫂需尊重甲方家庭习俗，但不得强迫产妇遵循不科学习俗”。

● 最后提醒：签订合同前，建议通过“绍兴市家政服务协会”官网查询机构信誉，或向已聘用月嫂的家庭咨询实际体验。合同是维权依据，切勿因“怕麻烦”而忽略细节！