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家政阿姨需不需要给客户提供情绪价值?

阅读量 2023-09-15

姐妹们,你们说干家政的要不要考虑给客户带来情绪价值?有的客户说,我请阿姨把活干好就行了,其他的不用操心,有的客户说,我花钱了,就图个高兴。

家政阿姨需不需要给客户提供情绪价值?(图1)

1、好阿姨也被下户

最近遇到这样一件事,安排了个育儿嫂,之前给她安排到哪一家都挺满意,安排到这一家是一个不错的小姑娘,宝宝刚两个月,家里的爷爷奶奶姥姥姥爷每天都会过来看孩子,这小宝妈对育儿嫂照顾宝宝倒是很满意,有一天客户突然让阿姨下户,我得问原因是什么。

2、客户和阿姨各执一词

客户说阿姨带孩子干活都很好,但是我俩真的说不着话,我问主要表现在哪方面,客户给我举了个例子,比如跟阿姨交代熬红薯汤,但晚上老公回来时给我带了个烤红薯,我又不想喝红薯汤了,就让阿姨改成别的,但阿姨就表现出来不开心,阿姨心里可能会觉得在欺负她,但事实上我们没有,有时候跟他解释,她一直就是一百句等着说我误解她了。

同样的问题我又问了阿姨,阿姨说其实并没有放到心里,只是觉得她想喝什么就喝什么,我也没有不痛快,她误会我也并没有觉得她欺负我,有时候我越跟宝妈解释她好像越烦躁。

 家政阿姨需不需要给客户提供情绪价值?(图2)

姐妹们,你们说问题到底出在哪了?宝妈觉得花钱买罪受,心里不舒服,给阿姨这月的工资要按80%去计算,因为我买服务没有享受到服务,我享受的是一肚子气。

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